Refund & Cancellation Policy (रिफंड एवं रद्दीकरण नीति)

1. Categories of Payments (भुगतान के प्रकार)

उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान किए जाने वाले दो घटक हैं:

2. Eligible Refund Conditions (किन स्थितियों में 100% रिफंड मिलेगा)

• दोहरा भुगतान (Double Deduction): बैंक नेटवर्क या गेटवे त्रुटि के कारण आपके खाते से दो बार पैसे कट जाने पर अतिरिक्त राशि स्वतः 3-5 कार्य दिवसों में वापस कर दी जाती है।
• MyAvedan तकनीकी त्रुटि (Platform Error): यदि हमारी तकनीकी त्रुटि या समय सीमा चूकने के कारण फॉर्म आधिकारिक अंतिम तिथि से पहले सबमिट नहीं हो पाता है, तो हमारा पूरा सेवा शुल्क 100% वापस किया जाता है।
• आवेदन रद्द करना (Cancellation before processing): यदि आपने फॉर्म भरने का अनुरोध किया है और हमारे विशेषज्ञ ने अभी तक फॉर्म भरना शुरू नहीं किया है (Within 2 Hours of Request), तो आप 100% रिफंड के साथ रद्द कर सकते हैं।

3. Non-Refundable Scenarios (किन स्थितियों में रिफंड देय नहीं है)

• फॉर्म आधिकारिक रूप से सफलतापूर्वक सबमिट हो चुका हो और फाइनल आवेदन रसीद (Application PDF) जारी हो चुकी हो।
• अभ्यर्थी द्वारा जानबूझकर गलत विवरण, अपात्र शैक्षणिक योग्यता या गलत जन्मतिथि प्रदान की गई हो, जिसके कारण आयोग ने फॉर्म अस्वीकार किया हो।
• अभ्यर्थी अंतिम तिथि के बाद फॉर्म भरने का अनुरोध करता है, जबकि आयोग का पोर्टल पहले ही बंद हो चुका हो।

4. Refund Processing Timeline (रिफंड प्राप्ति की समय सीमा)

रिफंड अनुरोध स्वीकृत होने के 48 से 72 घंटों के भीतर प्रक्रिया शुरू की जाती है। भुगतान उसी बैंक खाते/यूपीआई (UPI) या कार्ड में क्रेडिट होता है, जिससे मूल भुगतान किया गया था:

• UPI / Google Pay / PhonePe: 24 से 48 घंटे
• नेट बैंकिंग (Net Banking): 3 से 5 कार्य दिवस
• डेबिट/क्रेडिट कार्ड: 5 से 7 बैंक कार्य दिवस

5. How to Request a Refund (रिफंड का दावा कैसे करें)

रिफंड हेतु अपने लेन-देन संदर्भ संख्या (Transaction ID या AVD Token) के साथ निम्नलिखित माध्यमों से संपर्क करें: